Vast bellen

Veelgestelde vragen

Is mijn telefoon geschikt voor vast bellen?

Alle analoge telefoontoestellen kunnen worden aangesloten, met uitzondering van telefoontoestellen met draaischijf. ISDN-toestellen werken niet in combinatie met Telfort vast bellen. Let erop dat uw telefoon ingesteld staat op 'tone' en niet op 'pulse'!

Kan ik meerdere telefoons aansluiten?

U kunt maximaal 4 telefoontoestellen per telefoonpoort aansluiten. De Telfort modems hebben allen 2 telefoonpoorten, met uitzondering van de Zyxel 2601HN-F1.
U kunt dus in totaal 8 telefoontoestellen aansluiten. Het is eventueel mogelijk om meer telefoontoestellen aan te sluiten. Echter, in dit geval kan Telfort geen garantie geven met betrekking tot de kwaliteit van de telefoonverbinding.
Let bij het installeren van de telefoontoestellen goed op dat de kabellengte van de telefoons niet langer is dan 30 meter.

Werkt mijn alarmsysteem in combinatie met vast bellen?

Niet alle (persoonlijke) alarmsystemen werken in combinatie met Telfort vast bellen.

Bij traditionele telefonie via een vaste lijn is een goede overdracht van telefonische alarmmeldingen gegarandeerd. Dit is niet het geval bij telefonie via uw internetverbinding. De mogelijkheid bestaat dat in geval van een alarmsituatie geen verbinding mogelijk is met de meldkamer. Zelfs als de telefoonverbinding via internet wel ongestoord werkt, voldoet telefonische alarmering via internet niet aan de eisen van sommige verzekeraars. Daardoor bestaat het risico dat claims worden afgewezen.

Heeft u een woonhuisalarm dat is aangesloten op een alarmcentrale? Of heeft u een persoonlijk alarm waarmee u met één druk op de knop de meldkamer kunt laten weten dat u hulp nodig heeft? Dan adviseert Telfort u om gebruik te blijven maken van traditionele vaste telefonie, waarbij telefonische alarmering in iedere situatie gegarandeerd werkt.

Kan ik vast bellen beveiligen?

Telfort vast bellen is beveiligd met een toegangscode. Het is van groot belang dat u deze toegangscode geheim houdt. Tevens is het van belang dat uw toegangscode niet "voor de hand liggend" is, zoals uw geboortedatum.
U kunt online uw toegangscode voor Telfort vast bellen wijzigen via Mijn Telfort.

Kan ik overal naartoe bellen?

Er is een aantal beperkingen. Zo is er geen 100% garantie dat het versturen van een fax slaagt. Ook kunt u geen sms versturen via Telfort vast bellen. Hieronder vindt u de beperkingen voor nationale en internationale bestemmingen.

Nationale bestemmingen

Nationale nummers die u momenteel niet met uw Telfort vast bellenabonnement kunt bellen, zijn:

• Nummers die beginnen met 09 (maar 090 gevolgd door een 0, 6 of 9 kan wel)
• Carrier Preselect
  Carriers zijn alternatieve telefoonaanbieders die werken met zogenaamde selectcodes. Dit zijn vier cijferige nummers beginnend met 16xy. Zoals bijvoorbeeld 1649.

Internationale bestemmingen

Voor internationale bestemmingen gelden de volgende beperkingen:

• 0800-nummers in het buitenland kunnen niet worden gebeld
• er is geen 100% garantie dat mobiele telefoons die onder een roaming contract (bellen via een ander netwerk in het buitenland) vallen, bereikt kunnen worden

Nummers blokkeren

U kunt bepaalde groepen nummers via Mijn Telfort zelf blokkeren, zodat deze niet gebeld kunnen worden via Telfort vast bellen. Standaard zijn er geen nummers geblokkeerd.
U kunt ervoor kiezen de volgende telefoonnummers te blokkeren:

• Mobiele nummers (binnen Nederland)
• Betaalde Servicenummers voor erotisch amusement (0906)
• Betaalde Servicenummers voor overig amusement (0909)
• Betaalde Servicenummers voor overige diensten (0900)
• Internationale telefoonnummers (00, 0800-0410)

Vast bellen mogelijk in combinatie met ISDN-huiscentrale?

U kunt op het Telfort modem alleen analoge toestellen en huiscentrales aansluiten.
Dit geldt ook wanneer u gebruik maakt van een ISDN-modem.
Ook op dit modem kunnen alleen analoge toestellen en huiscentrales aangesloten worden.

Kan ik andere apparatuur gebruiken in combinatie met vast bellen?

In principe zijn alle apparaten die werken op een KPN telefoonlijn bruikbaar voor Telfort vast bellen. Voorbeelden hiervan zijn:

• nummermelders
• voicemailmelders
• faxapparaten
• huiscentrales

Telfort kan echter niet garanderen dat alle toestellen werken. De diversiteit van de apparatuur is hiervoor te groot.

Telfort vast bellen gebruiken zonder Telfort internetmodem

Er zijn winkels die internetmodems verkopen die geschikt zijn voor bellen over internet. Telfort geeft echter geen support op modems die niet via Telfort geleverd zijn. Indien u toch besluit een modem te kopen in de winkel, dient deze het SIP protocol te ondersteunen. Uit ervaring blijkt dat veel van deze modems niet allemaal even optimaal functioneren. Wij raden u daarom ook aan om een modem via Telfort te bestellen.

Indien u een modem heeft die het SIP protocol ondersteunt, kunt u gebruik maken van de volgende gegevens:

Gebruikersgegevens:

SIP number:	Persoonlijke Telfort vast bellen inloggegevens
Username:	Persoonlijke Telfort vast bellen inloggegevens
Password:	Persoonlijke Telfort vast bellen inloggegevens

Algemene instellingen:

SIP proxy:	sip.telefoniedienst.nl
SIP service location:	sip.telefoniedienst.nl
SIP signaling port:	UDP 5060
SIP register service location:	tel.telefoniedienst.nl
SIP register signaling port:	UDP 5060
SIP domain:	tel.telefoniedienst.nl
URL type coding:	SIP
Registration interval:	6000 seconds
Session expires:	1800 seconds
Reserved RTP port range:	UDP 16384-32767
Codecs:	First negotiated G.729 secondly negotiated G.711 a-law type
DTMF mode:	PCM
Sending INVITE Anonymous:	Not permitted
Echo Cancellation G.168:	In use
Voice Activation Detection:	Not in use
SIP SUBSCRIBES messages:	Not permitted
Early Media acknowledge:	Not in Use

Hoe kan ik een persoonlijke voicemail inspreken?

Standaard staat bij Telfort vast bellen een algemene voicemailbegroeting ingesteld. U kunt de algemene voicemailbegroeting eenvoudig wijzigen door te bellen naar: 030 - 785 786 2 en daar uw persoonlijke voicemailbegroeting in te spreken. Door met een ander toestel naar uw eigen nummer te bellen, kunt u controleren of uw persoonlijke voicemailbegroeting is ingesteld. Wanneer u de algemene voicemailbegroeting weer wenst te herstellen, belt u met 030 - 785 786 3.

Let op! Het wijzigen van uw voicemail is alleen mogelijk als u belt vanaf uw Telfort telefoonnummer.