Internet
Telfort biedt Internet Basis voor € 19,95 per maand en Internet Plus voor € 24,95 per maand. U betaalt eenmalig € 14,95 administratiekosten. Wij brengen geen aansluitkosten in rekening. Bij veel andere providers is dit wel het geval. Kijk voor de actieprijzen op onze online shop.Levering
Binnen 4 tot 6 weken leveren wij u Telfort internet. U ontvangt een doe-het-zelf pakket met modem, installatiematerialen en een duidelijke instructie. Hiermee kunt u zelf uw internetverbinding aansluiten. Heeft u hulp nodig? Meer informatie hierover vindt u in het doe-het-zelf pakket.Wat er precies van aanmelding tot oplevering met uw bestelling gebeurt, kunt u zien in Mijn Telfort. U logt in met uw postcode en bestelnummer (dit nummer vindt u in de bevestigingsbrief).
Bekijk de status van uw bestelling
Meer informatie
Meer informatie en bestellen Kijk of Telfort internet op uw adres beschikbaar isOverstappen van uw huidige internet-aanbieder naar Telfort
Veelgestelde vragen
- Wat is het verschil tussen Internet Basis en Internet Plus?
- Het verschil zit in de snelheid. Internet Basis (tot 4Mb) is voldoende om te surfen, chatten, msn'en, mailen en af en toe bestanden te downloaden. Wilt u echt supersnel internet en razendsnel downloaden? Dan kunt u kiezen voor Internet Plus (tot 20Mb). Het Internet Basis abonnement is dan ook € 5,- goedkoper per maand dan het Internet Plus abonnement.
Bij zowel Internet Basis als Internet Plus is gratis een draadloos modem in bruikleen inbegrepen. Houd er rekening mee dat u bij een nieuwe aanvraag € 14,95 administratiekosten betaalt. - Kan ik later mijn Internet Basis abonnement overzetten naar Internet Plus?
- Wanneer Internet Plus leverbaar is op uw adres, is dit mogelijk. Controleer dit met de online postcodecheck.
- Kan ik later mijn Internet Plus abonnement overzetten naar Internet Basis?
- Zodra uw jaarabonnement van Internet Plus beëindigd is, kunt u uw abonnement omzetten naar Internet Basis. Telfort rekent hier eenmalig € 24,95 administratiekosten voor.
- Waarom is de snelheid van de Telfort internetverbinding tót 4 Mb of tót 20 Mb?
- De genoemde snelheid van 4 of 20 Mb ligt in de praktijk soms lager. Externe factoren kunnen voor vertraging zorgen. Dit ligt dan niet aan de snelheid van het abonnement. Voorbeelden van deze externe factoren zijn 'drukte' op het internet, de kwaliteit van de koperlijn, het modem en de afstand tussen uw adres en de nummercentrale. Bekijk met de online postcodecheck wat de geschatte snelheid op uw adres is.
- Hoe kan ik gebruik maken van de maximale snelheid bij Internet Plus?
Internet Plus heeft een maximale downloadsnelheid tot 20 Mb/s en een uploadsnelheid tot 1 Mb/s. Deze snelheden liggen in de praktijk wel eens lager. De maximale snelheid die u kunt behalen is afhankelijk van een aantal externe factoren, zoals:
- De kwaliteit en de afstand van de koperlijn van de wijkcentrale tot uw huis.
- De kwaliteit en de lengte van de kabels tussen uw modem/router, uw computer en het ISRA-punt (de telefoonaansluiting).
- Uw hardware, zoals modem en computer. Verouderde apparatuur kan uw snelheid omlaag halen.
- Instellingen in uw computer of netwerk
- Uw draadloos netwerk. Plaats het modem zo dicht mogelijk bij uw computer.
- "Drukte" op het internet, internationale bandbreedte en de capaciteit op het binnenlandse ADSL-netwerk
De snelheid die u met Internet Plus kunt halen is maximaal 20 megabit (Mb).
Omgerekend naar megabytes per seconde is dat als volgt:
8 megabit (Mb) per seconde = 1 megabytes (MB) per seconde
20megabit (Mb) per seconde = 2,5 megabytes (MB) per seconde
De effectieve snelheid is over het algemeen 80% van de maximaal haalbare snelheidControleer uw eigen snelheid met de postcodecheck
- Heb ik een vaste telefoonaansluiting van KPN nodig?
- Een vaste lijn is nodig voor het aansluiten van ADSL. Heeft u geen vaste telefoonaansluiting van KPN of internet van een ADSL-aanbieder op het aan te sluiten adres? Dan moet er een vaste lijn op het KPN-netwerk geactiveerd worden voor internet. Hiervoor brengt KPN aansluitkosten in rekening bij Telfort. Deze kosten worden niet doorberekend aan Telfort abonnees. U betaalt dus geen aansluitkosten (t.w.v. €49,95) voor het aansluiten (activeren) van een vaste lijn.
- Kan ik Telfort vast bellen later nog bestellen?
- U kunt Vast bellen op ieder moment bestellen. U heeft wel een internetabonnement van Telfort nodig voor Vast bellen.
- Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot uiterlijk 7 werkdagen na ontvangst van de bevestigingsbrief. U kunt op 2 manieren annuleren:
Online annuleren
Annuleren kan online via de annuleringsknop in de online bestelstatus. Deze knop is alleen zichtbaar tijdens de annuleringsperiode. Als de knop niet meer zichtbaar is, dan is de annuleringstermijn voor uw bestelling verstreken.
Ga nu naar de online bestelstatus om te annulerenSchriftelijk annuleren
U kunt uw brief sturen naar:
Telfort internet
T.a.v. Klantenservice
Postbus 217
2400 AE Alphen a/d RijnVermeld in uw brief duidelijk de adresgegevens van het adres waarop de bestelling geleverd zou worden en het bestelnummer van de bestelling. Dit nummer vindt u in de bevestigingsbrief van uw bestelling.
- Hoe werkt een modem in bruikleen?
De modems van Telfort internet worden in bruikleen gegeven aan onze klanten. Dit houdt in dat u de gebruiker bent van het door u uitgekozen modem, maar dat Telfort internet de eigenaar blijft.
Voor u heeft dit als voordeel dat u verzekerd bent van gratis vervanging of reparatie bij eventuele defecten, zolang uw contract loopt.Het draadloos modem is kosteloos inbegrepen bij een nieuwe aanvraag van Internet Basis en Internet Plus (na 1 april 2010). Houd er rekening mee dat u bij een nieuwe aanvraag € 14,95 administratiekosten betaalt.
U kunt het modem tot het einde van uw contract bij Telfort internet gebruiken. Bij beëindiging van uw contract dient u het modem retour te sturen. De instructies hiervoor ontvangt u wanneer u uw contract beëindigt.
- Wat zijn de minimale systeemeisen?
Wij raden minimaal de volgende systeemeisen aan:
Windows-PC
- Pentium-processor of equivalent
- Cd-romstation
- 100 MHz of sneller
- 16MB RAM-geheugen of meer
- geïnstalleerde UTP/RJ 45 ethernetkaart
- Windows 98, ME. 2000, XP of Vista
- Microsoft Internet Explorer (versie 4.0 of hoger) of Firefox
Apple-Macintosh
- OS8, of hoger
- iMac, G3, of hoger
- Welke Algemene Voorwaarden gelden er voor Telfort internet?
- U kunt de Algemene Voorwaarden online bekijken.
- Heeft Telfort internet een nieuwsserver?
- Nee, Telfort internet heeft vanaf 31 december 2009 geen eigen nieuwsserver meer. De laatste factuur ontvangt u in december. Dit is de factuur voor de maand januari. Omdat de dienst per 31 december 2009 beëindigd wordt, krijgt u in januari uw geld terug.
- Ik ben een voormalig Tiscali-/12Move-/Speedlinq-klant. Kan ik overstappen naar een van de abonnementen van Telfort?
- U kunt overstappen naar een Telfort abonnement. Als u overstapt naar een abonnement met een lager maandelijks abonnementsbedrag, rekent Telfort hiervoor eenmalig € 24,95 administratiekosten. U betaalt € 19,95 per maand voor Internet Basis en € 24,95 voor Internet Plus. Meer informatie over hoe u uw huidige abonnement kunt wijzigen, vindt u op de online klantenservice.
- Oude abonnementsvormen Tiscali ADSL (1-jaarsabonnementen)
Bijgaand vindt u een overzicht van de abonnementsvormen die Tiscali heeft aangeboden. Door op de abonnementsvorm van uw keuze te klikken kunt u de productspecificaties bekijken.
Op deze abonnementsvormen zijn de volgende Algemene Voorwaarden van Telfort internet van toepassing. Bij al deze abonnementen gelden de gesprekstarieven voor Telefonie die u in de online shop kunt vinden.Tiscali 1 jarige ADSL abonnementTiscali ADSL Basis (t/m juli 2002)Tiscali ADSL Plus (t/m juli 2002) Tiscali ADSL Light jaarcontract Tiscali ADSL Basis jaarcontract Tiscali ADSL Plus jaarcontract Tiscali ADSL Surf (promotie Albert Heijn) Tiscali ADSL Surf (promotie Albert Heijn medewerker) Tiscali ADSL StartTiscali ADSL SurfTiscali ADSL FamilyTiscali ADSL Live!Tiscali ADSL SmartTiscali ADSL SpecialTiscali ADSL ExclusiefTiscali ADSL Start (Onbeperkt internetten)Tiscali ADSL Exclusief (Onbeperkt internetten)Tiscali ADSL Special (Onbeperkt internetten)Tiscali ADSL Surf (Onbeperkt internetten)Tiscali ADSL Voordeel (Onbeperkt internetten)Tiscali ADSL MedewerkerTiscali ADSL Slim Tiscali ADSL T2 Tiscali ADSL T4 Tiscali ADSL T4 (4Mb)Tiscali ADSL T5 (Mb)Tiscali ADSL T8Tiscali T4 ADSLTiscali ADSL T6Tiscali T6 ADSLTiscali ADSL T6 (6Mb)Tiscali ADSL T12 (12Mb)Tiscali ADSL T20 (20Mb)- Oude abonnementsvormen Tiscali ADSL (2-jaarsabonnementen)
Bijgaand vindt u een overzicht van de abonnementsvormen die Tiscali heeft aangeboden. Door op de abonnementsvorm van uw keuze te klikken kunt u de productspecificaties bekijken.
Op deze abonnementsvormen zijn de volgende Algemene Voorwaarden van Telfort internet van toepassing. Bij al deze abonnementen gelden de gesprekstarieven voor Telefonie die u in de online shop kunt vinden.Tiscali 2 jarige ADSL abonnementenTiscali ADSL Light 2 jaarscontractTiscali ADSL Basis 2 jaarscontractTiscali ADSL Plus 2 jaarscontractTiscali ADSL Surf 2 jaarscontractTiscali ADSL Smart 2 jaarscontractTiscali ADSL Family 2 jaarscontractTiscali ADSL Live! 2 jaarscontractTiscali ADSL BudgetTiscali ADSL 3Mb- Oude abonnementsvormen Tiscali speciaal voor FNV
Bijgaand vindt u een overzicht van de abonnementsvormen die Tiscali heeft aangeboden speciaal voor FNV. Door op de abonnementsvorm van uw keuze te klikken kunt u de productspecificaties bekijken.
Op deze abonnementsvormen zijn de volgende Algemene Voorwaarden van Telfort internet van toepassing. Bij al deze abonnementen gelden de gesprekstarieven voor Telefonie die u hier kunt vinden.Tiscali ADSL abonnementen speciaal voor FNV ledenTiscali ADSL Special voor FNVTiscali ADSL Exclusief voor FNVTiscali ADSL T4 voor FNVTiscali ADSL T8 voor FNV- Oude abonnementsvormen Tiscali met Telefonie
Bijgaand vindt u een overzicht van de abonnementsvormen die Tiscali heeft aangeboden met Telefonie. Door op de abonnementsvorm van uw keuze te klikken kunt u de productspecificaties bekijken.
Op deze abonnementsvormen zijn de volgende Algemene Voorwaarden van Telfort internet van toepassing. Bij al deze abonnementen gelden de gesprekstarieven voor Telefonie die u hier kunt vinden.Tiscali ADSL abonnementen met TelefonieTiscali ADSL Smart met TelefonieTiscali ADSL Special met TelefonieTiscali ADSL Family met TelefonieTiscali ADSL Live! met Telefonie Tiscali ADSL Exclusief met TelefonieTiscali ADSL T20 met telefonieTiscali ADSL T12 met telefonie- Alle oude abonnementsvormen 12move ADSL
Bijgaand vindt u een overzicht van alle abonnementsvormen die 12move heeft aangeboden. Door op de abonnementsvorm van uw keuze te klikken kunt u de productspecificaties bekijken.
Op deze abonnementsvormen zijn de volgende Algemene Voorwaarden van Telfort internet van toepassing.12move ADSL abonnementen12move ADSL Super (t/m juni 2005) 12move ADSL Super Plus (t/m juni 2005) 12move ADSL 2Mb (t/m oktober 2005) 12move ADSL 3Mb (t/m oktober 2005) 12move ADSL 8Mb (t/m oktober 2005) 12move ADSL Fast (t/m mei 2006) 12move ADSL Super Fast (t/m augustus 2006) 12move ADSL Extreme Fast (t/m augustus 2006) 12move Fast ADSL(t/m augustus 2006) 12move ADSL Start 2Mb (t/m november 2007) 12move ADSL Next 3Mb (t/m november 2007) 12move ADSL Next 5Mb (t/m november 2007)- (Oude) abonnementsvormen Telfort internet
Bijgaand vindt u een overzicht van de abonnementsvormen die Telfort heeft aangeboden. Door op de abonnementsvorm van uw keuze te klikken kunt u de productspecificaties bekijken.
Telfort internet 20 MbTelfort internet 20 Mb (WBA)
Op deze abonnementsvormen zijn de volgende Algemene Voorwaarden van Telfort internet van toepassing. Bij al deze abonnementen gelden de gesprekstarieven voor Telefonie die u in de online klantenservice kunt vinden.- Alle oude abonnementsvormen Speedlinq - 2 Mb tot en met 6 Mb
Bijgaand vindt u een overzicht van de abonnementsvormen van 2 tot en met 6 Mb die Speedlinq heeft aangeboden. Door op de abonnementsvorm van uw keuze te klikken, kunt u de productspecificaties bekijken. Op deze abonnementsvormen zijn de volgende Algemene Voorwaarden van Telfort internet van toepassing.
Speedlinq-abonnementen - 2 Mb tot en met 6 MbTelfort internet 2 Mb (€ 15,34)Telfort internet 2 Mb (€ 25,65)Telfort internet 2 Mb WBA (€ 15,34) Telfort internet 4 Mb (€ 15,50) Telfort internet 4 Mb (€ 20,74) Telfort internet 4 Mb (€ 33,35) Telfort internet 4 Mb (€35,91) Telfort internet 4 Mb (€ 46,17) Telfort internet 4 Mb WBA (€ 15,90) Telfort internet 4 Mb WBA (€ 20,47) Telfort internet 4 Mb WBA (€ 25,60) Telfort internet 4 Mb WBA (€ 33,35) Telfort internet 4 Mb WBA (€ 46,17) Telfort internet 6 Mb (€ 15,90) Telfort internet 6 Mb (€ 20,52) Telfort internet 6 Mb (€ 30,73) Telfort internet 6 Mb WBA (€ 15,90) Telfort internet 6 Mb WBA (€ 20,52)- Alle oude abonnementsvormen Speedlinq - 8 Mb tot en met 20 Mb
Bijgaand vindt u een overzicht van de abonnementsvormen van 8 tot en met 20 Mb die Speedlinq heeft aangeboden. Door op de abonnementsvorm van uw keuze te klikken, kunt u de productspecificaties bekijken. Op deze abonnementsvormen zijn de volgende Algemene Voorwaarden van Telfort internet van toepassing.
Speedlinq-abonnementen - 8 Mb tot en met 20 MbTelfort internet 8 Mb (€ 15,50) Telfort internet 8 Mb (€ 23,55) Telfort internet 8 Mb (€ 25,60) Telfort internet 8 Mb (€ 25,65) Telfort internet 8 Mb WBA (€ 15,90) Telfort internet 8 Mb WBA (€ 23,55) Telfort internet 8 Mb WBA (€ 25,60) Telfort internet 8 Mb WBA (€ 25,65) Telfort internet 12 Mb (€ 15,50) Telfort internet 12 Mb (€ 25,60) Telfort internet 12 Mb (€ 30,-) Telfort internet 12 Mb (€ 35,86) Telfort internet 12 Mb WBA (€ 15,90) Telfort internet 12 Mb WBA (€ 25,60) Telfort internet 12 Mb WBA (€ 35,86) Telfort internet 20 Mb (€ 15,90) Telfort internet 20 Mb (€ 25,60) Telfort internet 20 Mb WBA (€ 15,90) Telfort internet 20 Mb WBA (€ 55,-)- Algemene Voorwaarden - geldig tot 1 december 2008
Bekijk hier de Algemene Voorwaarden die tot 1 december 2008 geldig waren.